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긴급: 최신 속보(2025-09-28 ~ 2025-09-29 반영)
한강버스 중단 발표 — 예매자 필독! 환불·운항 재개 일정과 지금 해야 할 5가지
한강버스 시범운항으로 실시
서울시의 신상 교통서비스 '한강버스'가 정식 운항 시작 열흘 만에 **시민 탑승 중단(시범운항 전환)**을 발표했습니다. 예매자라면 즉시 확인해야 할 환불 절차, 운항 재개 예상 시점, 그리고 당장 취해야 할 행동을 이 글에서 빠르게 정리합니다.
핵심 요약
- 한강버스는 정식 출항 후 잇단 고장·기술 이슈로 인해 시민 탑승을 중단하고 한 달가량 '무승객 시범운항'으로 전환했습니다.
- 서울시는 일부 정기권 구매자에게 추가 결제액(예: 5,000원)을 환불하기로 했습니다.
- 오세훈 서울시장이 사과했으며, 운항 정상화 목표는 10월(또는 한 달 이내)로 제시되고 있습니다.
왜 중단했나? — 한눈에 원인 정리
정식 운항 직후 잇따른 장비 고장·시스템 오류 보고로 인해 시민 불안이 커졌고, 안전성 확보가 우선이라는 판단 하에 서울시 가 승객 탑승을 보류했습니다. 시범운항(무승객)으로 전환해 성능 점검과 스트레스 테스트를 실시할 예정입니다.
예매자·정기권 보유자가 지금 해야 할 5가지 (우선순위)
- 예매/정기권 환불 확인 — 예매처(티켓사, 예매 페이지) 공지 확인 및 환불 신청. 서울시는 일부 추가금 환불을 이미 발표했습니다.
- 예약 일정 변경 — 한강버스 대신 한강 유람선·대체 교통·야경 루트를 예약하세요.
- 공식 공지 알림 설정 — 서울시·운영사 공지(홈페이지·SNS) 알림 설정으로 운항 재개 시 바로 확인.
- 환불 영수증 보관 — 환불 관련 증빙(이메일·화면캡처) 보관해 분쟁에 대비.
- 취소 수수료·정책 확인 — 예매 취소 규정(수수료, 환불 처리 기간)을 미리 확인하세요.
운항 재개 전망은?
보도에 따르면 서울시는 안정화 작업을 거쳐 10월 중 정상 운항을 목표로 삼고 있습니다. 다만 최종 일정은 추가 점검 결과에 따라 달라질 수 있으니 공식 발표를 지속 확인하세요.
예매자용 빠른 체크리스트 (복사해서 쓰기)
- 예매번호: _______
- 구매처(앱/사이트): _______
- 구매일자: _______
- 환불 요청 여부: □ 요청함 □ 요청예정 □ 환불불가(확인필요)
자주 묻는 질문(FAQ)
- Q1. 이미 예약했는데 환불은 자동으로 되나요?
- A. 일부 정기권 추가금(예: 5,000원)은 환불 조치 발표가 있었습니다. 개별 예매 환불은 예매처 정책에 따라 달라질 수 있으니 예매처 공지·이메일을 확인하세요.
- Q2. 운항은 언제 재개되나요?
- A. 서울시는 점검 후 10월 중 재개를 목표로 하고 있으나, 최종일정은 점검 결과에 따라 확정됩니다. 공식 발표를 기다리세요.
- Q3. 환불이 늦어지면 어떻게 하나요?
- A. 예매처 고객센터에 문의하고, 환불 지연 증빙(통화기록·메일)을 보관하세요. 불가피한 경우 소비자원에 분쟁조정 신청이 가능합니다.
지금 바로 할 수 있는 행동 — 클릭 한 번으로
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